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成都市民卖iwatch买家只收到空盒子 物流单泄露玄机

作者:侠客
来源:未知
日期:2020-06-15 01:10
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原标题:成都市民卖闲置iwatch,洛阳买家只收到空盒子,物流单泄露玄机

近日,成都市民黄先生遇到一件蹊跷事。

黄先生告诉红星新闻记者,他在闲鱼挂出一块闲置的iWatch,标价850元,被一位洛阳买家张女士拍下。5月6日,黄先生去韵达速递网点寄件,5月8日,张女士收货发现,包裹里只有手表的包装盒,没有手表。

黄先生卖出的iWatch手表(图据受访者提供)

黄先生与买家核对物流单发现,包裹在成都揽件时称重为0.63kg,到达郑州时就只有0.48kg。

为何会消失0.15kg?在哪个环节消失了?韵达速递接受红星新闻采访时表示,正对相关情况进行核实处理。

目前,韵达速递客服已通过微信转账的方式将850元转给了黄先生。

包裹到了,iWatch没到

黄先生介绍,一年半以前,他以2800元的价格购买了一款表壳尺寸38毫米的iWatchSeries 3蜂窝网络款手表,近日他将其挂在闲鱼上面出售,标价850元。很快,一名河南洛阳的买家张女士拍下了商品。

黄先生告诉红星新闻记者,5月6日,他带着手表和全套原装包装盒来到位于锦江区太升南路的韵达速递网点寄件。5月8日,包裹到达收件网点河南洛阳公司珠江分部。

不过,买家张女士去珠江分部取包裹时,却发现了异样,“她传过来的图片显示,包裹破了一个洞。当场拆开包裹发现,里面只有手表的包装盒和表带,没有iWatch。”黄先生告诉红星新闻记者:“我寄出的时候,快递员收件时也验过货,里面是有表的。”

张女士收到的包裹已破洞,内里没有手表,图由受访者提供

得知买家张女士没有收到手表,黄先生马上联系了发货网点,要求查看监控录像。录像完整显示了工作人员将黄先生寄出的货物用塑料气泡膜包好后装进包裹,并用黄色胶带封好。发件网点相关工作人员告诉黄先生,根据监控录像,问题不是出在发件方,应该是在运输过程中出现了问题。

黄先生查找原因并与张女士沟通的同时,张女士也在向收件网店询问。收件网点的业务员表示,他们收件时包裹就是这个样子,并向张女士出示了一张快件信息跟踪记录单。

发件0.63kg,收件0.48kg

物流单露玄机

在这张快件信息跟踪记录单上,黄先生和张女士发现了关键的信息。

“最明显的地方是,快件跟踪记录上快件重量的变化。”黄先生告诉红星新闻记者,“快递寄出时是要称重的,一开始从成都分拨中心发出时的重量是0.63kg,而到达河南郑州快递分拨中心时再次称重就只有0.48kg了,包裹少了0.15kg。”

快件信息跟踪记录显示快件的重量发生变化,图据受访者提供

红星新闻记者在天猫的Apple store官方旗舰店上看到和黄先生同款的iWtach Series 3蜂窝网络款手表,信息显示表壳尺寸38毫米的重量为28.7g。

“买家联系我说,她收到的包裹不仅破了一个洞,而且有明显被拆过的痕迹,原来包装用的塑料气泡膜也不见了,封好的黄色胶带上又缠了一层透明胶带。”黄先生告诉记者。

为何包裹重量会减轻?黄先生希望能够联系河南郑州分拨中心了解,发货网点工作人员向他表示,公司会尽快核实清楚,并在5月17号前予以答复。

韵达道歉,转了850元给客户

红星新闻记者随后致电韵达速递河南郑州分拨中心,工作人员告诉记者,包裹到每个分拨站点,不管出站还是进站运输车都处于封闭状态,而且每个站点都有监控。

韵达速递河南省客服部客服人员向记者表示,从物流信息上来看快件5月6号揽收,5月8号达到派送网点,物流上没有任何异常的。为什么快件重量会有变化?工作人员表示目前这笔快件已有投诉工单,公司会对相关情况进行核实处理。

韵达速递总部相关人员对记者表示,只要客户向韵达提供快递单号,那么韵达将会按照程序对快件的流程进行查证,待核实之后如有问题韵达会按照标准与客户进行协商和沟通。

昨日,黄先生联系红星新闻记者表示,买家张女士已通过闲鱼申请了退款,而韵达速递上海总部也和黄先生取得了联系,对他遇到的情况表达了歉意,之后一个客服通过微信转账的方式,按照黄先生在闲鱼上挂的物品价格,将850元转给了黄先生。

韵达客服通过微信转账方式将850元转给了黄先生,图据受访者提供

截至发稿时,这只iWatch究竟去向何处仍不得而知。

红星新闻记者 袁野 陈应鹏

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